Die Deutschen gelten generell als skeptisch. Ehe sie etwas an- bzw. übernehmen, wägen sie Vorteile und Risiken sorgsam gegeneinander ab und gehen im Zweifel eher auf Nummer Sicher. Das gilt auch für die virtuelle Welt – was sich im Rahmen des Norton Online Living Report von Symantec¹ vom März dieses Jahres zeigt. Untersucht wurden hier die Ansichten und Gewohnheiten von Menschen verschiedener Nationen bei der Nutzung von Online-Kommunikationsmöglichkeiten. Ergebnis: Obwohl die deutschen User die Möglichkeiten des Internets kennen und durchaus schätzen, gebrauchen sie diese längst nicht in vollem Umfang. Grund sind vor allem die zahlreichen Gefahren wie Datenklau, die im Netz lauern und immer mehr auch ganz „normale“ Webportale und Social Network-Seiten betreffen. Aber mit einigen Maßnahmen, können User die Gefahren zu einem guten Teil abwehren.

Wer hätte es gedacht? Die Deutschen würden am wenigsten von allen Dingen auf das Internet verzichten – im Unterschied beispielsweise zu US-Bürgern oder Franzosen, denen das Auto im Alltag am wichtigsten ist. Die Menschen hierzulande wissen also die „Segnungen“ des Netzes durchaus zu würdigen. Besonders schätzen sie dabei die Mittel und Wege, die das Internet ihnen zur Pflege oder sogar Intensivierung von sozialen Kontakten bietet. 43 Prozent halten regelmäßigen Online-Kontakt zu Familienmitgliedern sowie zu Freunden und Bekannten, wie der Norton Online Living Report vom März zeigt. Selbst innerhalb der Kernfamilie ist das Netz für einige Familien ein reguläres Kommunikationsinstrument, das – wie das Telefon – regelmäßig genutzt wird.

„Lieber nicht…“ – Angst vor Risiko überwiegt
Im internationalen Vergleich gehören die Deutschen jedoch zu den eher zurückhaltenden Internet-Nutzern – im Unterschied z.B. zu US-Amerikanern, Brasilianern, Japanern und Briten. Am liebsten und häufigsten verbringen die Deutschen ihre Zeit doch noch „live“ miteinander. Die Hälfte aller Familien hält zudem einen internetfreien Tag pro Woche ein – auch ein Zeichen der Distanz zur befürchteten Allgegenwart des Cyberkosmos. Darüber hinaus misstrauen hierzulande mehr als doppelt so viele Menschen wie in anderen Ländern neuen kommunikationsrelevanten Webapplikationen oder -seiten. Auch bereits etablierte Kanäle werden mit einiger Vorsicht genutzt: Ein Drittel nimmt prinzipiell keine Foto-Sharing-Angebote in Anspruch, was mehr ist als in allen anderen untersuchten Ländern. Generell überwiegen für mehr als ein Viertel der Deutschen die Risiken des Internets seine Vorteile – auch das ist deutlich mehr als in anderen Ländern. Insbesondere im Bereich Online-Shopping zeigt man sich hierzulande skeptisch: Eine aktuell vom Sicherheitsexperten Symantec in Auftrag gegebene Studie des Markforschungsinstituts Emnid belegt, dass die Deutschen erhebliches Misstrauen in den Schutz ihrer persönlicher Daten haben² . Im klassischen Notensystem reichte es in Punkto Sicherheit nur für die Gesamtnote 4,4 für Online-Shops. 29 Prozent der Befragten straften die Händler im Internet gar mit der Note 6 ab.

Berechtigte Skepsis: Online-Handel mit geklauten Daten wächst schwunghaft an
Insgesamt sind die Deutschen aber keineswegs technikfeindlich. Das legt den Schluss nahe: Wenn sie sich im Internet wirklich sicher fühlten, würden sie die Möglichkeiten des World Wide Web noch wesentlich intensiver nutzen. Die Skepsis kommt aber nicht von ungefähr: „Es geht den Hackern nicht mehr um Zerstörung. Heute überwiegen professionell agierende Betrüger, die einzig zum Ziel haben Daten der Anwender zu stehlen und diese wiederum zu verkaufen. Wir sprechen hier also von einem „schwunghaften Handel“ im Internet mit gestohlenen Kreditkarten, Bankkontodaten, Zugangscodes usw. Da ist eine frisch geklaute Kreditkartennummer schon ab etwa einem Euro zu haben. Nicht weniger als knapp 45.000 Angebote an sensiblen Informationen wie Kreditkartennummern, Kontozugangsdaten oder Passwörtern wurden in 2008 in Schwarzmarktforen gehandelt. In Summe sprechen wir hier von einem Werte-Volumen von über 200 Millionen Euro“ (Zitat anhören »), erläutert Candid Wüest, Virenjäger bei Symantec. Ein gesundes Misstrauen bei der Internetnutzung ist durchaus hilfreich: „Wir sehen täglich zum Beispiel etwa 13.000 Webseiten, die mit Drive-by-Downloads infiziert sind“, erklärt Wüest. Das sind undsichtbar eingefügte Links, über die Schadcode (über eine Browserlücke) auf den Computer eingeschleust wird. Ein Ansteuern der so infizierten Webseite reicht bereits. Die Schadprogramme greifen bevorzugt persönliche Daten ab – vom User völlig unbemerkt. „Sicherheit aber bringt im Internet nur die konsequente Anwendung einer Doppelstrategie: Bedachtes Agieren im Netz und – mittlerweile unerlässlich – der Einsatz umfassender Sicherheitssoftware“ (Zitat anhören »), rät der Symantec-Experte weiter.

Was hilft?
Jeden Monat sehen die Symantec Virenjäger über 200 Millionen Angriffe im Internet. Trotz der beunruhigenden Zahlen gibt es dennoch keinen Grund auf die Möglichkeiten der digitalen Welt nun verzichten zu müssen. Einige grundlegende Ratschläge des Symantec-Experten: „Gehen Sie vorsichtig mit persönlichen Informationen im Web um. Kaufprozesse und ähnliches sollten Sie nur auf gesicherten, also verschlüsselten Seiten vornehmen. Lästig aber notwendig: Nutzen Sie nicht ein und dasselbe Passwort für verschiedene Webzugänge. Hat ein Hacker eines hat er so auch Zugang zu allen anderen Ihrer Webaccounts. Und unerlässlich: nutzen Sie ein Sicherheitssoftwarepaket – ein Virenscanner allein reicht heute einfach nicht mehr aus, um die Vielzahl an Online-Gefahren abzuwenden.“ (Zitat anhören »)

Software wie zum Beispiel Norton 360 oder Norton Internet Security bietet neben Firewall und Virenschutz einen ganzen Strauß an Funktionen: zum Beispiel Schutz vor Spyware und Botnetzen, Schutz für den Browser, und praktisch ein Identity Safe zur sicheren Verwaltung von Kennwörtern und Webzugängen. Im Klartext: So vielfältig die Gefahren und Angriffe aus dem Internet, so umfassend sollte auch die Wirkweise der Sicherheitssoftware sein.

Wer – wie offensichtlich viele der Nutzer in Deutschland – befürchtet, dass seine Passwörter ausspioniert werden, Schadprogramme den Rechner entern oder Bankgeschäfte und E-Mails einen unsichtbaren Mitleser haben, hat mitden Norton Sicherheitslösungen ein wirksames Gegenmittel.